Política de Ventas, Garantía y Devoluciones

En SharkPet queremos que tu mascota reciba un producto en perfecto estado. Estas son nuestras condiciones:

Garantía
Todos los chalecos SharkPet traen 30 días de garantía desde que te llegan, por cualquier defecto de fabricación (costuras, cierres, flotabilidad).

La garantía NO cubre:

• Daños por mal uso o accidentes
• Mordidas de la mascota
• Exposición a cloro o sal sin enjuague
• Desgaste normal por uso

Si tu chaleco llega dañado
Graba un video rápido del unboxing (sin cortes), mostrando el empaque cerrado y luego el producto dañado. Lo necesitamos para procesar tu solicitud.

Tienes 72 horas desde la entrega para reportarlo a sharkpet@proton.me, enviando el video y fotos del daño. Una vez que lo revisemos, cubrimos el envío de devolución y te hacemos el reembolso o el cambio, como prefieras.

Si llegó mal tamaño o color
Sin problema, puedes cambiar dentro de 72 horas de recibirlo. Solo tiene que estar sin usar y en su caja original. En este caso, los gastos de envío van por tu cuenta (ida y vuelta).

Qué NO podemos hacer

• Devolver por arrepentimiento después de pasar el plazo de 72 horas
• Aceptar productos que ya la mascota usó

Reembolsos
Si aprobamos tu devolución, el dinero vuelve al mismo método de pago que usaste, en los días que tarde tu banco o pasarela de pagos (varía según el banco).